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      下功夫提升現場服務質量

      下功夫提升現場服務質量

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      【摘要】:
      下功夫提升現場服務質量集團運營中心標準化導入專員 ?賀 志為提升現場服務質量,株洲項目針對現場實際情況,

      下功夫提升現場服務質量


      集團運營中心標準化導入專員  賀 志

       

      為提升現場服務質量,株洲項目針對現場實際情況,于3月18日下午,對項目保潔員工進行了題為《服務中注意的相關事項》的培訓。

       

      培訓的主要內容有:一是在文明服務中的須注意的操作程序和行為規范;二是在清潔劑的正確使用方面,讓員工了解各種清潔劑的性能、配比及安全使用注意事宜;三是在規范管理方面,讓員工重溫公司文化與管理模式,積極參與醫院在科室開展的9S管理;四是服務中注意細節問題,要求保潔區域主管加強現場服務中的細節督導工作。

      通過這次培訓,保潔員們更好地掌握了保潔工作的要點和技巧,增強了自身安全服務意識,達到了培訓的目的。

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